- Comunicar de forma eficaz.
- Cambiar el lenguaje de negativo a positivo.
- Generar emociones positivas con tus palabras.
- Evitar el conflicto.
- Generar confianza.
Curso
Duración
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¿Te comunicas de forma eficaz?
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¿Tienes prejuicios mentales y dejas de escuchar a tu cliente?
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¿Das por hecho que tu mensaje es entendido igual que tú lo transmites?
Objetivo
Tips
- Evita prejuicios.
- No des “por hecho”.
- Aprende a escuchar de forma activa.
- Escucha las emociones de tu interlocutor.
- Dile a tu interlocutor lo que tiene que hacer en lugar de lo que no tiene que hacer.
- Empodérate.
Temario
- Los axiomas de comunicación.
- Memoria, cerebro y comunicación eficaz.
- Estimula tu cerebro primitivo para comunicar.
- Empatía si, simpatía no (cortesía si).
- Teatralización de la llamada.